Information sur le droit de rétractation
Dans le cas où vous êtes un consommateur au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB), c’est-à-dire que vous effectuez l’achat à à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, vous disposez d’un droit de rétractation de conformément aux dispositions suivantes.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par , prenez ou avez pris possession des marchandises .
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer
société :
HelpYourRobot
Propriétaire Dr. Ing. Stefan Stümper
18, rue Pappenberger
85072 Eichstätt
Courrier électronique : Kontakt@HelpYourRobot.de
au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat . Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint , qui n’est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons effectués. reçues de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le plus avantageux que nous proposons ), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aura communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec ; en aucun cas ne vous facturera des frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises , étant la date la plus proche.
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat . Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises non nécessaire à l’examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement .
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À l’adresse
société :
HelpYourRobot
Propriétaire Dr. Ing. Stefan Stümper
18, rue Pappenberger
85072 Eichstätt
Courrier électronique : Kontakt@HelpYourRobot.de
Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par contrat conclu avec moi/nous (*) concernant
l’achat des marchandises suivantes (*) :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (seulement en cas de communication sur papier)
Date
(*) Biffer la mention inutile.
Vous pouvez également télécharger le modèle de formulaire de rétractation ici .
- Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison
- de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination par le consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (par ex. rampes de seuil de porte fabriquées individuellement exactement selon vos indications),
- des marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,
- de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises en raison de leur nature,
- d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison,
- de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.
- Veuillez éviter de l’endommager ou de le salir. Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments d’emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport à l’aide d’un emballage approprié, afin d’éviter toute demande de dommages et intérêts pour cause de dommages dus à un emballage défectueux.
- Avant de nous renvoyer le produit, veuillez nous appeler au +49 151 23233135 pour nous prévenir de votre retour. De cette manière, vous nous permettez d’attribuer les produits le plus rapidement possible.
- Veuillez noter que les modalités mentionnées aux paragraphes 2 et 3 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.
