Preguntas frecuentes - FAQ
Visión general
Mi umbral es superior a 1,15 metros. ¿Existe aún la posibilidad de equiparlas con sus rampas para puertas?
Mi robot aspirador gestiona umbrales más pequeños por sí solo. Por ejemplo, ¿es suficiente una rampa de 3 cm de altura para superar un umbral de 4 cm?
Desgraciadamente, no. Como el robot está en una rampa inclinada, no podrá cruzar fácilmente un umbral -aunque sea pequeño- al final de la rampa. Siempre debe configurar la rampa tan alta como el umbral a superar.
¿Puedo pedir también rampas de mayor altura?
La altura configurable de nuestras rampas de umbral de puerta está limitada principalmente por la profundidad resultante de la pendiente y la altura, así como por el peso resultante de la rampa. El tamaño y el peso del embalaje son cruciales para un envío económico. Los paquetes que pesen más de 31,5 kg en total o que superen las dimensiones máximas (120x60x60 cm) no pueden enviarse a nuestros clientes de forma económica. No obstante, el envío a través de un transportista puede ser interesante en casos concretos. Esperamos su consulta si lo desea.
Hay una junta de silicona en mi umbral. ¿Es posible hacer un rebaje o un borde biselado en la parte inferior trasera de la rampa para poder montarla a ras del umbral real?
Nuestras rampas de umbral de puerta ya están equipadas de serie con un borde biselado en el borde inferior trasero, de modo que pueden seguir instalándose perfectamente con juntas de conexión estándar (altura del bisel 3-5 mm a 45° en función del tamaño de la rampa). Si esto no es suficiente en su caso, puede ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de hacerle una oferta adecuada.
Hay un obstáculo en la zona de la rampa umbral prevista. ¿Es posible hacer un rebaje en la rampa en este punto?
Esta opción existe y se utiliza regularmente. Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico y estaremos encantados de hacerte una oferta.
Hay una regleta de conexión en mi umbral. ¿Es posible hacer un rebaje o rebaje en la parte inferior trasera de la rampa para poder montar la rampa a ras del umbral real?
Esto no es un problema y ya se ha hecho muy a menudo para nuestros clientes. Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico y estaremos encantados de hacerte una oferta.
¿Existen restricciones para los robots aspiradores con función de mopa?
En principio, puede decirse que un robot aspirador con una unidad de fregado acoplada es menos capaz de superar obstáculos que uno sin ella. La razón de ello no es sólo el mayor peso del depósito de agua, sino también la resistencia a la fricción significativamente mayor causada por el paño de limpieza. Este efecto puede provocar a veces que el robot aspirador tenga problemas para subir la rampa en modo mopa, mientras que lo supera fácilmente en modo succión pura. Hasta ahora, este efecto sólo se ha conocido con aparatos ECOVACS que utilizan la unidad de limpieza PRO (con fregado activo).
¿Puedo elegir libremente el gradiente o la profundidad de mi rampa?
Como la altura de la rampa viene determinada por la altura del umbral, la profundidad de la rampa resulta automáticamente del gradiente y viceversa. En principio, el cliente puede especificar sin problemas la profundidad o la pendiente de la rampa. Cualquier rampa puede hacerse más empinada.
Sin embargoLas rampas no deben ser demasiado poco profundas:
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Las especies de madera de abeto, roble y haya deben tener una inclinación mínima de 10° o 17 %. De lo contrario, la rampa podría alabearse.
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El tipo de madera de haya puede configurarse libremente hasta una inclinación de 3,5° o 6 %.
¿Ofrecen también otros tipos de madera?
También estamos encantados de ofrecerle nuestras rampas de umbral de puerta en otros tipos de madera a partir de una cantidad de 5. Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico y estaremos encantados de hacerte una oferta.
¿Cómo puedo asegurarme de que la rampa quede después exactamente igual que el suelo?
La madera es un producto natural y, como tal, muy individual. Cada árbol tiene un aspecto distinto, dependiendo de su origen y de las condiciones de crecimiento. Además, el aspecto de la madera maciza cambia significativamente con el tiempo bajo la influencia de la luz, el oxígeno y la abrasión: se oscurece. Una rampa de puerta de roble aceitado, por ejemplo, siempre tendrá un aspecto excelente sobre un parquet de roble aceitado, aunque las maderas no parezcan absolutamente idénticas por las razones antes mencionadas.
¿La rampa tiene que estar montada permanentemente, o puedo simplemente colocarla si es necesario?
Recomendamos encarecidamente instalar nuestras rampas de umbral de puerta de forma permanente para evitar que resbalen. Si es necesario retirar las rampas (por ejemplo, para cerrar una puerta que suele estar abierta), puede hacerse utilizando tiras de velcro. Sabemos por algunos clientes que lo han aplicado y están satisfechos. En este caso, tenga en cuenta el grosor de la conexión de velcro a la hora de configurar la altura de la rampa.
Mi umbral no es recto y las alturas medidas son diferentes a izquierda y derecha. ¿Hay alguna forma de salvar el umbral con sus rampas?
En la mayoría de los casos, estos umbrales inclinados se crean rebajando el suelo de un lado hacia la esquina de una habitación. En estos casos, la altura del umbral cambia continuamente de un lado a otro en la misma dirección: o sube continuamente o baja continuamente.
En estos casos, puede configurar con nosotros su rampa de umbral de puerta con una inclinación y recibir una rampa que reproduzca exactamente este perfil de altura. Las medidas se toman de frente: se mide desde el lado desde el que se subiría por la rampa.
Mi umbral es más alto en el centro que en los bordes y no es lineal. ¿Hay alguna solución para esto?
En este caso, es necesario adaptar la rampa a las condiciones in situ, ya que la medición perfecta es muy difícil en estos casos. Para ello, configure la rampa de modo que sea suficientemente alta en los puntos más altos del umbral. En los puntos más bajos, la rampa sobresaldrá inicialmente un poco tras el montaje. Usted mismo puede corregir fácilmente este saliente lijando. Un simple bloque de lijado es suficiente para pequeños salientes de unos pocos mm. Debería pedir una rampa de este tipo sin aceite ni barniz y, si es necesario, aceitarla o barnizarla usted mismo después de lijarla.
No estoy seguro de qué tipo de madera se adapta mejor a mi suelo y si me gusta la calidad de las rampas. ¿Es posible hacerse una idea con la ayuda de muestras?
Aquí puede pedir hasta 3 muestras para verlas. Las muestras van acompañadas de un vale de 5 euros, que puede canjear al hacer su pedido. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución dentro de Alemania. Las muestras deben devolverse en un plazo de 10 días. Lamentablemente, tenemos que cobrar una cantidad fija de 20 euros por cada muestra que no se devuelva o que esté claramente dañada. También estaremos encantados de asesorarle en la elección de un tipo de madera adecuado. Sólo tiene que enviarnos una foto del umbral afectado.
Por cierto, las muestras también son muy buenas para despejar cualquier duda sobre si su propio robot aspirador puede hacer frente a la inclinación de nuestras rampas.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi robot aspirador superará la rampa?
Hemos probado un gran número de los robots aspiradores más populares del mercado con diferentes inclinaciones. Todos los dispositivos dominaron la inclinación de 15° o 27 % especificada por nosotros para los robots aspiradores sin problemas y con reservas suficientes. Por desgracia, debido a la abundancia de dispositivos en el mercado, es casi imposible hacer un seguimiento de todos los dispositivos disponibles en todo momento. Si no está seguro de si su dispositivo funciona, puede enviarnos una consulta. Lo averiguaremos por usted. También puede probarlo usted mismo en casa con su propio dispositivo utilizando nuestras muestras antes de hacer un pedido. Además, actualmente estamos trabajando en una lista de todos los robots aspiradores que ya han sido verificados para que pueda comprobar directamente si su dispositivo está en la lista.
Problemas conocidos:
- RX9-1-SGM (AEG):
El aparato sube la rampa perfectamente, pero luego se apaga y vuelve a subir. Se trata de un problema de software en el que la cámara 3D utilizada aquí (incluso con un gradiente de rampa la mitad de empinado de lo habitual) reconoce incorrectamente un abismo y, por tanto, -habiendo llegado ya a la cima- da la vuelta de nuevo. Este dispositivo sólo puede hacer frente a nuestra pendiente más plana (3,5°). - ECOVACS:
Algunos modelos del fabricante ECOVACS muestran problemas con nuestra inclinación estándar de 15°. En este caso, el sensor de caída se dispara incorrectamente y el aparato vuelve a descender por la rampa. Por lo tanto, recomendamos a los propietarios de aparatos de este fabricante que configuren una rampa plana, que hemos probado con éxito con todos los modelos actuales de Ecovacs. - Roborock S7:
El Roborock S7 a veces tiene problemas con nuestra inclinación estándar de 15°. En este caso, el sensor de caída se dispara incorrectamente, por lo que no desciende la rampa de forma fiable. Por lo tanto, recomendamos a los propietarios de este modelo que configuren una rampa de inclinación plana.
¿Qué tipo de cinta de montaje es ésta? ¿Puede retirarse sin dejar residuos?
La cinta de instalación que utilizamos es una cinta de instalación de doble cara de alta calidad de TESA, desarrollada especialmente para la instalación en la zona del suelo. En caso necesario, puede eliminarse fácilmente con quitaesmalte sin acetona, por ejemplo. Debido a su escaso grosor, de sólo unos 0,15 mm, no es necesario tener en cuenta el listón de montaje a la hora de configurar la altura de la rampa del umbral de la puerta.
Nota: Si se determina un valor entre dos incrementos de mm al medir el umbral de la puerta, siempre recomendamos redondear este valor hacia abajo al incremento de mm inferior (por ejemplo, una altura de umbral de 26,7 mm debe redondearse hacia abajo a 26 mm para la configuración).
¿Pueden sus rampas de umbral de madera maciza utilizarse también en el exterior?
Nuestras rampas de umbral de puerta están diseñadas explícitamente para uso en interiores y no deben exponerse a la intemperie permanente causada por fuertes fluctuaciones de temperatura, humedad y luz solar directa. Sólo el haya está autorizada por el fabricante(Pollmeier Massivholz GmbH & Co. KG) para su uso en exteriores techados (clases de utilización 1 y 2). Lamentablemente, no podemos garantizar que nuestras rampas resistan un uso prolongado en exteriores. Si aun así quieres intentarlo, siempre debes pintar la rampa varias veces para darle la mejor protección posible contra la intemperie. Muchos de nuestros clientes llevan mucho tiempo utilizando nuestras rampas al aire libre y han quedado satisfechos hasta ahora.
¿Es absolutamente necesario un acabado superficial o puedo dejar la rampa del umbral de la puerta con un acabado natural?
Para que la rampa funcione, no es necesaria una superficie con aceite o barniz para madera. Cuando nos encarga una rampa natural, obtiene una superficie perfectamente lijada y de alta calidad que puede instalarse de inmediato. Una superficie protectora es especialmente útil si la rampa debe protegerse contra la entrada de humedad o suciedad, por ejemplo en zonas de entrada por las que también se transita con calzado de calle o en cuartos de baño. Si se utiliza en zonas públicas, como locales comerciales, recomendamos encarecidamente proteger la superficie con un barniz. Una rampa barnizada también puede limpiarse fácilmente de suciedad gruesa con un paño húmedo, ya que ésta no puede penetrar en la estructura de la madera. En el caso no tratado, esto a veces no es posible o sólo es posible con dificultad, especialmente con tiempos de exposición más largos.
¿Es posible encargar la rampa lijada al natural y aplicar la superficie uno mismo?
Claramente: sí. Puede utilizar cualquier material adecuado para la madera. Si concede especial importancia a un entorno vital natural y saludable, debe asegurarse de que el producto utilizado cumple la norma ÖNORM EN 71-3 y, por tanto, es totalmente inocuo en cuanto a sus ingredientes. También puede proteger la rampa con aceite de linaza, colza o cacahuete.
Nota: NO utilice aceite de oliva, ya que es totalmente inadecuado para tratar la madera. El aceite de oliva es un aceite que no se endurece y que se enrancia en contacto con el oxígeno, pudiendo incluso formar moho. Al utilizar aceite de oliva no se crea una capa protectora de resina (a diferencia de los aceites mencionados anteriormente).
¿Contienen sus rampas sustancias nocivas para alérgicos, niños pequeños y animales?
A menos que seas alérgico a la madera, probablemente no haya un material más sano en casa que la madera. Todos los barnices y aceites que utilizamos para las superficies cumplen la norma ÖNORM EN 71-3, por lo que son aptos incluso para juguetes infantiles.
Tengo un revestimiento de suelo muy oscuro o negro. ¿Hay algún problema?
Algunos robots aspiradores tienen problemas con los suelos oscuros, ya que sus sensores de caída pueden activarse incorrectamente y reconocer una caída. Este efecto aumenta a medida que aumenta la distancia entre el sensor y el suelo (por ejemplo, al descender de una alfombra más alta). Dado que el robot aspirador está un poco más alejado del suelo durante un breve instante al subir la rampa de transición al nivel que en el nivel, los dispositivos en cuestión y un suelo suficientemente oscuro provocan a veces el falso disparo descrito, de modo que el robot aspirador retrocede por la rampa que ya ha subido.
Enfoque de la solución:
Por lo general, este problema puede evitarse utilizando una plataforma suficientemente profunda, ya que el sensor de caída no reconoce el revestimiento oscuro del suelo en el momento crítico, sino la superficie más clara de la plataforma de la rampa de umbral. Si en el hogar no hay puntos potenciales de caída, como escaleras, el problema puede resolverse a menudo simplemente enmascarando los sensores de caída.
¿Para qué necesito una plataforma?
En la mayoría de los casos, el pedestal tiene un carácter puramente visual. Suele utilizarse para sujetar marcos de puerta que sobresalen (tras una reforma) o puertas acortadas para que no cuelguen en el aire.
Otra aplicación es la ampliación de la profundidad de la rampa para lograr una profundidad total deseada, que luego queda exactamente enrasada con un borde de la habitación, por ejemplo. Muchos clientes también piden una plataforma simplemente porque les gusta más la rampa.
Mi puerta llega hasta el piso inferior. De todas formas, ¿qué opciones tengo para instalar allí una rampa de acceso?
- Muchos de nuestros clientes han podido resolver este problema utilizando anillos de ajuste. Se trata de anillos distanciadores que se insertan en la bisagra de la puerta, lo que eleva la puerta. En este caso, el requisito previo es que quede suficiente espacio entre la puerta y el marco de la puerta en la parte superior.
- Cualquier puerta de madera o MDF puede acortarse a la longitud deseada muy fácilmente utilizando una sierra circular manual (o una sierra de calar guiada si es necesario) con un poco de destreza manual. El espacio vacío resultante entre la puerta acortada y el nivel inferior del piso puede entonces apuntalarse perfectamente con una rampa de umbral de puerta con plataforma.
